Размещать услуги на KRAUDO просто. Чтобы старт был лёгким, а сделки — спокойными и предсказуемыми, ознакомьтесь с этими правилами и советами. Здесь собрано всё, что нужно Исполнителю: как опубликовать услугу, как удержать внимание Заказчика, как проходит расчёт через «Безопасную сделку» и какая комиссия действует на площадке.
Правила помогают держать единый порядок для всех участников: Заказчик получает понятную услугу и результат в срок, а Исполнитель — своевременную оплату под защитой сделки.
Как разместить услугу
Чтобы опубликовать предложение, нажмите кнопку «Разместить услугу» и заполните карточку услуги: название, описание, характеристики, изображения, цену и данные, которые Заказчик получит после оплаты. Чем точнее и полнее карточка услуги, тем быстрее приходит первый заказ.
Заказ проходит в несколько шагов, а расчёты идут через сервис «Безопасная сделка» — это удобно и безопасно для обеих сторон.
Данные услуги
В блоке данных услуги указывается то, что Заказчик получает сразу после оплаты: доступы, материалы, ссылки на результат, инструкцию по использованию. Эти данные зашифрованы и открываются Заказчику только после оплаты через «Безопасную сделку».
В данных услуги запрещено размещать:
- недостоверную информацию или данные, не соответствующие услуге;
- рекламу и ссылки на сторонние площадки;
- контактные данные для связи за пределами KRAUDO;
- реквизиты банковских карт, счетов и электронных кошельков;
- нецензурную лексику;
- вредоносные ссылки и файлы.
Изображения услуги
К услуге можно прикрепить до 10 изображений размером до 10 МБ каждое. Рекомендуемое соотношение сторон — 4:3 (например, 1280×960). Качественные изображения помогают Заказчику быстрее понять суть услуги и её результат.
На изображениях запрещено размещать:
- кликбейт и информацию, вводящую в заблуждение;
- чужие изображения, скопированные без права использования;
- ссылки, рекламу и контактные данные для связи вне площадки;
- эротический и вульгарный контент, материалы 18+;
- экстремистскую и террористическую символику;
- изображения государственных документов.
Характеристики
Характеристики помогают Заказчику находить вашу услугу через фильтры и сравнивать предложения. Указывайте их достоверно и по существу: тип услуги, параметры выполнения, что входит в работу. Точные характеристики повышают доверие и число целевых заказов.
Название и описание
В названии кратко и понятно сформулируйте суть услуги. В описании раскройте, что именно входит в работу, какой результат получит Заказчик и в какой форме он будет передан. Пишите ясно, без лишних обещаний — понятная услуга продаётся лучше.
В названии и описании запрещено размещать:
- недостоверную информацию об услуге и её результате;
- рекламу, ссылки и контактные данные для связи вне KRAUDO;
- реквизиты карт, счетов и кошельков;
- нецензурную лексику;
- экстремистские и террористические материалы;
- условия, снимающие гарантию по услуге.
Цена услуги
Укажите фиксированную цену услуги — Заказчик видит её сразу, вместе со сроком и результатом. Прозрачная цена без скрытых доплат экономит время обеим сторонам.
Обратите внимание: после публикации цену услуги нельзя повысить. Если нужно изменить стоимость в большую сторону, удалите объявление и опубликуйте услугу заново с актуальной ценой.
Как передаётся результат услуги
Исполнитель выполняет работу в срок, указанный в услуге, и передаёт результат Заказчику через чат сделки: это может быть отчёт, материалы, доступы, ссылки на выполненную работу или инструкция. Срок исполнения задаёт сам Исполнитель в карточке услуги, поэтому указывайте реалистичный срок, который сможете выдержать.
Все детали исполнения обсуждаются в чате на странице сделки. Общение и передача результата за пределами KRAUDO не допускаются.
Комиссия сервиса
Администратор удерживает 20% от стоимости услуги, реализованной через сервис «Безопасная сделка». Комиссия учитывается при расчёте, а оставшаяся сумма направляется Исполнителю после подтверждения получения Заказчиком.
Как проходит сделка
Все расчёты на KRAUDO проходят через сервис «Безопасная сделка». Порядок такой:
- Заказчик оплачивает услугу — между Заказчиком и Исполнителем автоматически создаётся чат сделки.
- Исполнитель выполняет работу, передаёт результат через чат и нажимает кнопку «Я выполнил».
- Заказчик проверяет результат и нажимает «Подтвердить получение», после чего средства направляются Исполнителю.
- Если Заказчик не подтвердит получение и не заявит о недостатках в течение 48 часов с момента нажатия «Я выполнил», получение считается подтверждённым автоматически.
Средства становятся доступны Исполнителю не ранее чем через 48 часов; при расчёте удерживается комиссия 20%.
Рекомендуем сохранять подтверждения выполнения работы — чеки, скриншоты, отчёты и переписку в чате сделки. Это помогает быстро подтвердить факт выполнения, если у Заказчика возникнут вопросы.
Гарантия. На все услуги действует гарантия до момента подтверждения получения Заказчиком и минимум 48 часов после подтверждения. В этот период стороны могут спокойно уточнить результат.
Расчёты и общение возможны только на KRAUDO через «Безопасную сделку». Перевод сделки или переписки за пределы площадки запрещён.
Отзывы
Отзывы отражают реальный опыт Заказчиков и помогают новым клиентам выбирать исполнителей. Честные отзывы — это ваша репутация и приток новых заказов.
Чтобы отзывы оставались достоверными, запрещено:
- накручивать отзывы и рейтинг любыми способами;
- предлагать бонусы, скидки или вознаграждение за отзыв;
- принуждать Заказчика изменить или удалить отзыв;
- оформлять фиктивные сделки ради отзывов.
Запрещённые услуги
На KRAUDO размещаются услуги, которые соответствуют закону и не наносят вреда пользователям. Запрещено публиковать:
- услуги и материалы, полученные незаконным путём;
- торговлю персональными данными третьих лиц (паспорта, доступы к Госуслугам и т.п.);
- продажу и аренду аккаунтов социальных сетей, почтовых сервисов и номеров телефонов;
- VPN, Proxy и средства обхода блокировок;
- вредоносное ПО, «СМС-бомберы», DDoS-атаки, «пробив данных»;
- криптовалюту и доступы к криптобиржам;
- пиратский контент;
- сомнительный заработок, финансовые пирамиды и подобные онлайн-курсы;
- экстремистскую и террористическую символику;
- эротический и вульгарный контент, материалы 18+;
- азартные игры и казино;
- услуги, требующие лицензирования или специального разрешения;
- услуги, связанные с лицами и организациями, деятельность которых запрещена применимым законодательством.
Дополнительно по оформлению объявлений:
- запрещены спам-объявления без цели продажи конкретной услуги;
- не размещайте объявления-дубликаты — допускается не более 3 одинаковых неуникальных объявлений;
- не публикуйте объявление-«прайс-лист»: создавайте отдельное объявление на каждую услугу.
Что ещё важно соблюдать Исполнителю
Эти правила обеспечивают честную конкуренцию и спокойные сделки для всех. Исполнителю запрещено:
- выводить общение и расчёты за пределы KRAUDO;
- рекламировать сторонние площадки и услуги;
- предлагать прямые переводы на карту, счёт или электронный кошелёк в обход «Безопасной сделки»;
- оформлять фиктивные сделки;
- выдавать себя за Администратора или сотрудника поддержки;
- оставлять обращение Заказчика без ответа и игнорировать возникшую проблему;
- допускать оскорбления и грубость в общении;
- злоупотреблять техническими ошибками площадки — о найденных ошибках сообщайте в Поддержку;
- передавать данные Заказчиков третьим лицам;
- продавать или сдавать в аренду свой профиль KRAUDO;
- намеренно задерживать выполнение заказа.
Поддержка
Если появились вопросы или нужна помощь по сделке, напишите в Поддержку: support@kraudo.com. Команда KRAUDO поможет разобраться в любой ситуации.
Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия продажи.